电子erp,电子erp管理软件,电子厂erp
系统实施服务保障条款
1：实施服务方式 乙方根据实施需要，指派实施人员驻甲方所在地进行项目实施，乙方指派项目经理对甲方项目实施进行全程跟踪指导。
2：实施时间 自项目签约日起，至项目验收，最长不超过3个月。具体的实施计划以双方讨论的实施计划为标准执行。
3：实施服务费及相关差旅费的支付 实施服务费用与产品费用的支付方式相同。乙方驻甲方实施人员的中餐由甲方负责安排。
4：实施服务内容
2系统总体规划及项目控制
2企业调研及流程规划
2建立各应用部门的操作规程及制度
2上线教育训练及亿恒 ERP系统应用培训
2协助制订系统编码规则
2系统应用环境建设及软件安装备份等与亿恒 ERP系统软件相关的任何技术支持
2协助期初应用数据整理及导入
2标准文档建立
2亿恒 ERP系统排除错误
2系统并行处理及平滑切换
2系统验收
5：实施服务承诺 保障系统实施的连续性及服务质量，乙方指定一个项目经理为甲方提供跟踪服务，并协调乙方的实施顾问进行各类支持，乙方项目经理在项目实施期间保证不能更换，除非该项目经理从乙方公司离职的情况。如甲方对于项目经理及实施服务顾问不满意，可以书面申请要求乙方变更服务人员，乙方将根据甲方的申请安排变更合适的实施人员提供服务。项目经理确保有5年以上工作经历，并实施过多个大型ERP项目。确保项目组成员均有3年以上经验，多个项目实施经验。
项目/产品实施阶段质量保障制度
2 需求分析阶段：保证“系统需求调研报告书”符合规范的要求及使用者的需求
2 系统设计阶段：保证系统设计规划书符合规范要求，以及上阶段（或上层次）和使用者的需求
2 系统集成与安装阶段：保证系统运行正常，功能和性能符合使用者要求
2 实施阶段：保证能按进度计划开展工作，资源需求及费用控制，提供人员培训
2 系统评审阶段：保证系统功能和性能等符合使用者要求，一次性通过评审
2 系统维护阶段：保证在系统发生故障时，技术人员及时为公司提供热线技术支持或到达现场进行故障排除，满足顾客要求
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